TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Question

Accepted Answer

MODIFICACIONES: El grupo SAPIREY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración del sitio web. Los clientes reconocen y aceptan que el grupo SAPIREY puede interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos del sitio web o el acceso a los mismos en cualquier momento.
REQUISITOS DE EDAD: El sitio web está dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad. SAPIREY no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Al utilizar el sitio, los clientes declaran ser mayores de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para aceptar estos Términos y Condiciones.
ACTUALIZACION DE TERMINOS Y CONDICIONES: El grupo SAPIREY podrá actualizar y/o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda revisar los Términos y Condiciones cada vez que se utilice el sitio web, ya que la versión aplicable será la que esté vigente al momento de la consulta.
ENTREGA DE PRODUCTOS: Las entregas de productos comprados a través del sitio web, ya sea bajo la modalidad de despacho a domicilio o retiro en tienda, están sujetas a las condiciones y restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso de reprogramación de entregas por razones no atribuibles al grupo SAPIREY, se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
RESPONSABILIDAD DE SERVICIOS: El grupo SAPIREY no se hace responsable por las interrupciones del servicio debido a la naturaleza del internet. Los clientes reconocen que el acceso a los servicios del sitio web puede verse suspendido o restringido ocasionalmente por trabajos de mantenimiento o administración.
ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES: Para comprar en el sitio web del grupo SAPIREY es necesario aceptar estos Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción a través del sitio web, redes sociales, email, WhatsApp o número telefónico del grupo SAPIREY, asume la aceptación de estos términos.
MEDIOS DE PAGO: Los medios de pago aceptados incluyen tarjetas bancarias, Pago Efectivo, Mercado Pago, PayPal, depósito y/o transferencia bancaria, y efectivo. Cada medio de pago tiene sus propias condiciones y tiempos de validación, Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual son. TARJETAS BANCARIAS : (crédito y/o débito): SAPIREY acepta las tarjetas bancarias como lo son Visa, American Express, y MasterCard para el pago por medio de la plataforma web y con el uso del POS. No obstante, la validación del pago por medio de la web (tecnomodamarket.com) tomará un tiempo de validación máximo de 48 horas (2 días hábiles), mientras que el pago por POS en la tienda administrativa es de forma inmediata. Únicamente validado el pago se podrá continuar con la solicitud de compra.
PAGO EFECTOVO: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago, con el cual deberá pagar por su aplicativo de banco de preferencia o acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el mismo cupón, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada.
PayPal: Es un medio de pago donde el cliente es derivado a la web de paypal.com y el pago se realiza a través de tarjetas de crédito y dinero en cuenta de PayPal.
DEPOSITO Y/O TRANFERENCIA BANCARIA: Es el envío de dinero realizado por el cliente desde su cuenta bancaria al de la empresa, con la diferencia que, en el primer caso, el cliente tendrá que ir personalmente a un banco y/o agente bancario para realizar la transacción. Mientras que en el segundo caso, el cliente podrá realizar el pago mediante el aplicativo de su banco. El depósito y/o transferencia directa del pago se efectuará de forma inmediata. Por el contrario, la transferencia interbancaria se efectuará hasta en 48 horas (2 días hábiles). Únicamente validado el pago se podrá continuar con la solicitud de compra.
EFECTIVO: Es el medio de pago por medio de dinero en efectivo (cash), este pago puede ser realizado en soles (S/) y/o en dólares ($) en la tienda administrativa.
MERCADO PAGO: Es un medio de pago online donde el cliente es derivado a la web mercadopago.com.pe al momento de seleccionar "MERCADO PAGO" como opción de pago en SAPIREY. Una vez estando en la plataforma puede seleccionar las siguientes opciones. Mercado Pago: Es necesario ingresar con una cuenta o login para poder hacer uso de la múltiples opciones que te brinda la billetera virtual, como es pagar con el saldo disponible en mercado pago o también con alguna tarjeta de crédito o débito vinculada a este sistema financiero.-Invitado: El cliente tiene la posibilidad de elegir 3 alternativas de pago directo, sin contar con un cliente de Mercado Pago, pero la transacción se realizará y será respaldada por medio de la misma, estas son: Nueva Tarjeta: El cliente ingresará los datos requeridos de su tarjeta para poder efectuar el pago del producto. Efectivo en Agentes: El cliente tiene la posibilidad de elegir a una serie de agencias de pago para poder hacer la transacción de manera física, acercándose a un agente de pago efectivo o de cada banco afiliado. El cliente tiene que brindar el código para que le puedan indicar el pago que tiene que realizar por el producto, haciendo posible que la operación se acredite. Banca por Internet: El cliente tiene la posibilidad de escoger una entidad bancaria de las múltiples que le dan a elegir, dicha transacción la puede realizar a través de la aplicación móvil o web de su banco. El cliente debe seleccionar pago de servicios y ubicar la opción Pago Efectivo, luego deberá colocar el código para proceder con la transferencia y se pueda acreditar la operación.
Tomando en cuenta todos los medios de pago, SAPIREY realizará el envío del producto a partir de que sea confirmado el pago correspondiente por el monto de la compra. La Tienda Virtual va a considerar como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistemático que distorsione el precio de las ofertas o cuando ocurra alguna otra causa justificada y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta, la devolución del importe comprometido. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de ésta, sin que SAPIREY tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos.
EL GRUPO SAPIREY: ofrecen productos en stock. Las descripciones, fotografías y vídeos de los productos tienen fines orientadores y pueden diferir de las características reales. El sitio web no garantiza un stock mayor a una unidad a menos que se especifique lo contrario. El grupo UNALUKA se reserva el derecho de modificar la información sobre productos, precios y existencias en cualquier momento.
CONDICIONES PARA PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA, Publicaciones y Contenido, Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos ofertados en STOCK en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el cliente debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las imágenes de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes, las dimensiones y características reales de los productos recibidos. Las Imágenes de productos son exhibidas con la mayor nitidez y precisión posible; sin embargo, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio web. El sitio web no garantiza un stock mayor a una (1) unidad de sus productos mientras son ofrecidos en este, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el sitio web con una condición de pronto en stock.
GRUPO SAPIREY: podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, existencias, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso Grupo SAPIREY se percate de algún error en el precio de los productos durante el procesamiento de un pedido hasta antes del despacho, buscará la manera de informar lo acontecido y la corrección del precio al cliente, dándole la opción de continuar con la compra de los productos al precio correcto o de cancelar su compra. Si Grupo SAPIREY no logra contactar con el cliente mediante los datos facilitados durante el proceso, la compra será cancelada y se notificará al cliente. Tomar en cuenta que, si el error en el precio es obvio o evidente y podría razonablemente haber sido reconocido por cualquier cliente como una equivocación en la asignación de los precios, Grupo SAPIREY no se encuentra obligada a ofrecer los productos al precio incorrecto. Grupo SAPIREY se reserva el derecho a realizar cambios en los precios de los productos en cualquier momento. Sin embargo, tales cambios no se aplicarán respecto de aquellas compras realizadas con éxito que hayan sido confirmadas mediante el procedimiento de validación y notificación al cliente, salvo que esos cambios se deban a que los precios reflejados eran incorrectos, en cuyo caso se aplicará lo señalado en el párrafo precedente. Validez y precio de las ofertas contenidas en este sitio Los precios de los productos consignados en STOCK son en moneda nacional peruana (S/) e incluyen IGV, de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten. Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en la misma Tienda Virtual. Grupo SAPIREY podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS: Las ofertas que se promocionen en STOCK tienen un precio y tiempo delimitado en las condiciones de cada publicación y/o post por campaña, correos (email) y cupones. Además, estarán sujetas hasta agotar el stock disponible. Grupo SAPIREY no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Grupo SAPIREY.
CONDICION DE ENTREGA: Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes. Sin perjuicio de ello, recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a Grupo SAPIREY. Como parte de los protocolos de salubridad implementados durante el periodo de emergencia relacionado al COVID 19 y debido a la seguridad en la entrega de los productos, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones para recibir el producto:
A. Recojo personal del producto: El cliente deberá enviar una captura de la imagen de su documento de identidad (DNI o pasaporte) para verificar su identidad al momento de la entrega. Durante la entrega, se solicitará al cliente firmar un cargo de entrega, el cual es un documento que valida la recepción del producto. Al finalizar, se tomará una fotografía del cliente sosteniendo el producto comprado o la firma del cargo de entrega, entendiéndose cualquiera de estas acciones como señal de conformidad del estado del producto y su recepción. El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales otorgados para efectos de la validación y entrega de productos.
B. Recojo del producto por medio de un tercero (amigo y/o familiar):El cliente deberá enviar una captura de la imagen del documento de identidad (DNI o pasaporte) de la persona que decepcionará el producto comprado.
Durante la entrega, se solicitará al tercero firmar un cargo de entrega, el cual es un documento que valida la recepción del producto por la persona. Al finalizar, se tomará una fotografía de la persona sosteniendo el producto comprado o la firma del cargo de entrega, entendiéndose cualquiera de estas acciones como señal de conformidad del estado del producto y su recepción. El tratamiento de los datos personales que se recopilen durante la vigencia de estas medidas excepcionales se realizará cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y se usarán exclusivamente para la verificación de identidad y entrega de productos adquiridos.
METODOS DE DESPACHO: El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad. Retiro en tienda administrativa. Es una modalidad de entrega que permite comprar por medio de la Tienda virtual o las redes sociales de Grupo SAPIREY y elegir tienda administrativa como lugar de retiro o entrega del producto, liberando al cliente del costo incurrido por delivery. Las compras con retiro en oficina administrativa pasarán por un proceso de validación de stock y de pago. La entrega de productos comprados en la web de sapirey, estarán disponibles para recojo dentro de 1 día hábil, siempre y cuando el pago esté validado previamente. Si este tuviera una controversia en la validación, o se encuentra rechazado en la plataforma, se coordinará con el cliente, y de corresponder, se anulará la operación.
Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente una respuesta vía email, llamada telefónica o mensaje de WhatsApp indicando que ya pueden retirar su pedido. De no pasar este proceso o de informarse que no existe stock, Grupo SAPIREY devolverá el dinero de la compra al medio de pago elegido por el cliente. El cliente que realizó su compra con la modalidad de “retiro”, es decir, despacho en oficina administrativa deberá presentar su documento oficial de identidad original (solo son válidos DNI, pasaporte o carné de extranjería) o de la persona asignada para el recojo, lo cual será coordinado previamente. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente debe revisar el producto al momento de la recepción del mismo, firmar el documento de entrega del producto y declarar que se encuentra conforme. Pasado la entrega realizada, Grupo SAPIREY no se responsabiliza por daños físicos del producto; por lo que, solo se hará efectiva la garantía según lo establecido en políticas .El cliente tendrá 7 días hábiles para recoger su producto desde la fecha en la que reciba el correo o mensaje que indica la confirmación de la orden de compra y el pago de este. Considerar que el horario de atención es de lunes a sábado de 8:00a.m. a 6:00p.m. y los domingos de 9a.m. a 12p.m. Si el cliente no realiza el retiro del producto durante dicho plazo, se procederá a la anulación de la compra y posterior devolución/liberación del monto correspondiente. El cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a Grupo SAPIREY desde ya a anular la compra en los presentes términos.
No obstante, de ser el caso y si el cliente por alguna razón necesite que el plazo de recojo sea ampliado, podrá ser solicitado y coordinado con Grupo SAPIREY con previo aviso.
DESPACHO A DOMICILIO: Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en la dirección que el cliente indique al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y complementarios, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.
En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, Grupo SAPIREY procederá a reprogramar la entrega (1) vez más, previa coordinación con el cliente. Tener en cuenta que el costo por re-delivery, es decir, segundo y/o tercer intento de entrega será asumido por el cliente.En caso no se culmine el tercer proceso de entrega se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente. El tiempo que tomará el proceso de devolución de dinero se encuentra detallado en el acápite 4, “Anulación de compra". El delivery a domicilio es realizado a través de nuestro motorizado y demás couriers como Olva Courier, Shalom, Marvisur, Urbano En caso el domicilio del cliente y/o el punto de entrega se encuentre en Lima Metropolitana, el cliente tendrá la opción de elegir el courier que hará la entrega de su producto. Por otro lado, si el domicilio del cliente se encuentra en provincia, Grupo UNALUKA hará la elección del courier.Si el servicio de delivery es realizado por el motorizado de la empresa, el cliente tendrá la posibilidad de programar la fecha de entrega de su producto, previa coordinación con un asesor de ventas de Grupo UNALUKA. Todo cambio de fecha se debe solicitar con una anticipación mínima de 1 día hábil antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente en ese instante (no es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas). Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentre en buen estado antes de declarar que está conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos. Por otra parte, si el producto es recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, Grupo SAPIREY no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía.
-Entrega en el mismo día de la compra El cliente podrá recibir su producto el mismo día de la compra, siempre y cuando:El pago se haya realizado y validado de 6:00 a.m. hasta las 12:00 p.m. de lunes a viernes. De lo contrario, pasará para el día siguiente hábil. El pago se haya realizado por medio de transferencia bancaria directa o transferencia interbancaria inmediata o aparezca en el sistema como depositado. El envío será realizado con el motorizado de Grupo SAPIREY , a partir de la 1 p.m. aplica si el pago es realizado por transferencia interbancaria.
GARANTIA: El cliente declara conocer y aceptar las “Política de Devoluciones y Garantías”, Dicha política aplica para todas las ventas realizadas por Grupo SAPIREY, entendiéndose estas por medio de la web de SAPIREY, redes sociales y WhatsApp. Asimismo, el cliente declara entender que Grupo SAPIREY no brinda otras garantías distintas a las especificaciones de dicho documento.
COMPROBANTE DE PAGO: El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no se procederá a cambio alguno: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o cliente que figura en el comprobante de pago original". Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Grupo SAPIREY a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico (email) consignado en el proceso de compra.
ANULACIÓN DE COMPRA Y REEMBOLSOS:El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de GRUPO SAPIREY dentro de las 24 horas antes de haber realizado el despacho. Una vez recibida la anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación varía según el método de pago empleado al momento de la compra.El cliente podrá revisar el estado de su pedido actual con el número de su orden de compra dentro de la página web si en caso realizó la compra por ese medio.En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito, Grupo SAPIREY realizará la gestión con la pasarela de pagos para la devolución del dinero por la anulación de la compra, este proceso tiene un tiempo aproximado de 5 días hábiles para recibir la aprobación sobre el retorno. El tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta, la cual tiene un tiempo aproximado de hasta 30 días hábiles. Grupo SAPIREY no se hace responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso. Por otro lado, si la compra ha sido realizada por transferencia directa, la devolución y/o retorno del dinero será en un máximo de 3 días hábiles (72 horas hábiles). Mientras que si fue realizada por transferencia interbancaria, la devolución y/o retorno del dinero será en un aproximado de 5 días hábiles. En caso el producto haya sido comprado por medio de dinero en efectivo la devolución se realizará por medio de transferencia bancaria bajo los términos anteriormente detallados. Asimismo, las compras realizadas en GRUPO SAPIREY están sujetas a verificación de disponibilidad. En caso el producto no se encuentre disponible, se notificará al cliente por correo electrónico, mensaje o llamada telefónica a efectos de informarle la anulación de la compra u otra alternativa de compra.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Grupo SAPIREY informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta a través de los siguientes medios: llamada telefónica , email, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn etc.) y comunicación vía WhatsApp. GRUPO SAPIREY declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta a las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL: Los derechos de propiedad intelectual sobre la disposición de los contenidos del Sitio Web (incluidos los derechos conexos), su diseño gráfico, los signos distintivos (marcas y nombres comerciales), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran el portal (textos, gráficos, fotografías, videos, colores, etc.) son de exclusiva titularidad de Grupo SAPIREY. Este dispone del derecho de uso y explotación de los mismos, y en tal sentido constituyen obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente. El Acceso del Sitio Web por el cliente no supone la cesión de algún derecho de propiedad intelectual y/o industrial sobre el mismo, sus contenidos y/o los signos distintivos de GRUPO SAPIREY. A tal efecto, mediante los presentes Términos y Condiciones, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización del Sitio Web, sus contenidos y/o los signos distintivos de GRUPO SAPIREY. Queda expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del Sitio Web realizada con ánimo de lucro o fines comerciales.
RESPONSABILIDAD POR REACCIONES A PRODUCTOS: Uso Responsable de Productos: sapirey se compromete a proporcionar toda la información relevante sobre los ingredientes de los productos en las descripciones disponibles en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente los ingredientes y asegurarse de que son aptos para su uso personal antes de la aplicación.
Exención de Responsabilidad: Sapirey no se hace responsable por reacciones adversas o alérgicas derivadas del uso de los productos comercializados. Los clientes deben consultar a un profesional de la salud o un dermatólogo si tienen preocupaciones específicas sobre la idoneidad de un producto antes de su uso. Notificación de Reacciones Adversas: En caso de que un cliente experimente una reacción adversa, es recomendable que cese inmediatamente el uso del producto y busque asesoramiento médico profesional. Sapirey agradece que los clientes informen sobre cualquier incidente de este tipo para tomar las medidas correspondientes y potencialmente actualizar las advertencias de producto para beneficio de otros usuarios.